Instituto Superior Técnico

Área de Estudos e Planeamento

Inquéritos

A AEP, e as suas estruturas realizam diversos inquéritos no âmbito dos seus projetos e enquadrados nas suas áreas de atuação. A AEP presta também consultadoria através de uma estrutura de Suporte à elaboração de Inquéritos (SEI), garantindo  um serviço interno de validação metodológica de inquéritos por questionário e entrevistas. Todos os inquéritos aplicados à população IST deverão ser submetidos para aprovação do Conselho de Gestão através do preenchimento de um formulário próprio disponível aqui, conforme o regulamento (PDF, 365KB) para elaboração e aplicação de inquéritos na escola. A AEP utiliza uma plataforma para a aplicação de inquéritos. Poderá ter acesso à lista de inquéritos públicos em inqueritos.aep.tecnico.ulisboa.pt. Os trabalhos desenvolvidos e em curso podem ser consultados nos tópicos: inquéritos internos de avaliação da satisfação dos utentes, inquéritos de avaliação das atividades nucleares do IST, inquéritos aplicados por entidades externas à população do IST.

Inquéritos internos de avaliação da satisfação

A AEP tem colaborado com os órgãos de gestão da escola no lançamento de iniciativas várias de avaliação dos serviços do IST, com vista à melhoria contínua da sua qualidade.

A metodologia de aplicação de inquéritos de avaliação da satisfação dos utentes dos serviços tem sido revista ao longo dos anos, estando em curso uma proposta de integração de um conjunto de instrumentos promotores da melhoria dos serviços do Técnico.

Neste sentido, a AEP está a colaborar com os serviços do IST no lançamento de inquéritos de avaliação da satisfação dos utentes dos serviços com atendimento ao público (ASUS), bem como no desenvolvimento de uma metodologia de monitorização das relações interserviços (IRIS), pretendendo-se com estes inquéritos contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria no funcionamento dos serviços do IST.

Neste tópico estão disponíveis os resultados dos inquéritos de avaliação da satisfação dos utentes do IST, que permitem uma aferição da qualidade dos serviços da escola.

Inquéritos de avaliação das atividades nucleares do IST

Neste tópico estão disponíveis os resultados dos inquéritos de avaliação das atividades nucleares do IST (de ensino, de ID&I e de ligação à sociedade), que permitem um melhor conhecimento e análise das mesmas. Alguns inquéritos, da responsabilidade de outros serviços ou unidades do IST, contam com a colaboração da AEP para a validação das metodologias adotadas tendo em conta os objetivos propostos.

Inquéritos aplicados por entidades externas à população do IST

Neste tópico estão disponíveis os resultados dos inquéritos aplicados à população do IST por entidades externas. Da responsabilidade dessas entidades, os inquéritos carecem de autorização do Conselho de Gestão, após parecer da AEP.

Documentos